Que faire en cas d'ascenseur bloqué ?

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Sommaire

Étape 1 : Prévenez les secours
Étape 2 : N'intervenez pas !

Vous êtes dans un ascenseur, et tout à coup, il se bloque ! Que devez-vous faire pour être secouru ?

Nos conseils vous éclairent sur les choses à faire, et celles à ne pas faire pour être rapidement libéré.

Note : sachez que depuis 2003, la loi SAE (sécurité des ascenseurs existants) est en application. Cette loi modernise les ascenseurs français et renforce la sécurité des usagers. Elle a pour but d'améliorer sur 10 ans 3 axes : les travaux liés à des améliorations techniques, le renforcement de l'entretien, la mise en place d'un contrôle technique régulier.

1 Prévenez les secours

Dans une telle situation, vous ne pouvez malheureusement pas faire grand-chose : votre seule option est d’appuyer sur le bouton « Alarme ».

Il faut savoir que :

Les secours doivent, selon la loi, être disponibles 24 h sur 24.
Ils viendront vous chercher le plus rapidement possible : en général, dans l’heure qui suit.

Prenez donc votre mal en patience !

Bon à savoir : un ascenseur est protégé contre les risques de chute. En effet, dans chaque ascenseur il y a un frein de secours, pas de panique !

2 N'intervenez pas !

Pour ne pas compliquer le travail des services d’intervention et pour votre sécurité, vous ne devez absolument pas :

appuyer sur tous les boutons ;
tenter d’ouvrir les portes : vous pourriez basculer dans la gaine de l'ascenseur ;
chercher à sortir avec l’aide de personnes non spécialistes.

Demande de réparation de l’ascenseur au syndic

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